Возврат и обмен товара

Уважаемые покупатели!

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней не считая дня покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть использован). Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста убедитесь в следующем:

•         товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, механических повреждений (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю)

•         товар полностью укомплектован и не нарушена целостность фирменной упаковки, полностью сохранены все ярлыки, защитные пленки, сохранена заводская маркировка (товар находится в том же состоянии, что и на момент передачи покупателю)

Как можно произвести обмен или возврат товара

Обменять или вернуть товар можно заполнив форму для возврата товара в личном кабинете. В форме просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.  Если у вас нет личного кабинета, по просьбе клиента заявка на возврат создается менеджером в телефонном режиме. 

После заполнения формы, вам необходимо перезвонить в интернет магазин для получения адреса, по которому можно вернуть товар, уточнения варианта доставки возвращаемого товара и других вопросов.  Если у вас нет личного кабинета, по просьбе клиента заявка на возврат создается менеджером в телефонном режиме.

Деньги возвращаются покупателю в течении 7 дней с момента получения нами товара. 

Возврат денег за товар на карту клиента, осуществляется после предоставления клиентом данных для возврата. Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, Вы можете приобрести любые другие виды продукции из имеющегося у нас ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги, в размере стоимости возвращенного товара.

Если купленный Вам товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам и не может быть Вами использован, покупатель оплачивает услуги курьера для возврата или обмена товара. 

Если товар ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара), услуги по возврату товара бесплатны.

Обращаем Ваше внимание на то, что в случае обмена или возврата товара (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по иным причинам не может быть использован), все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются покупателем.

Если товар ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара)  все транспортные расходы берет на себя интернет магазин Трям.